COMUNICACIÓN

Objetivo de nuestro curso 

 

Brindar a los participantes las habilidades y conocimientos necesarios para desarrollar una comunicación clara, asertiva y empática, que contribuya a mejorar y fortalecer las relaciones interpersonales en el entorno laboral y atención al cliente.

 

 

 

Contenidos principales:

  1. Fundamentos de la comunicación efectiva

  2. Habilidades de escucha activa

  3. Comunicación asertiva y respetuosa

  4. Gestión de conflictos y manejo de situaciones difíciles

  5. Comunicación en entornos digitales y telefónicos

  6. Aplicación práctica y casos reales

o Simulaciones y ejercicios de role-playing.
o Análisis de situaciones cotidianas y cómo abordarlas efectivamente.

 

 

¿A quién va dirigido?

A empleados de atención al cliente, supervisores, gerentes, responsables de calidad y cualquier personal involucrado en la interacción con clientes o en la comunicación interna que deseen mejorar sus habilidades para transmitir información de manera efectiva y profesional con los colaboradores.

 

 

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CAMINO ANTIGUO #76, COL. HACIENDA DE LOS EUCALIPTOS, TLAJOMULCO DE ZUÑIGA JAL. CP. 45656

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